อัปเดตล่าสุด:2025/12/30
minovica.com มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกท่าน เราจึงได้จัดทำนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ครอบคลุมเพื่อความพึงพอใจของคุณ หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ กรุณาอ้างอิงข้อมูลต่อไปนี้เพื่อยื่นคำร้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
มาตรฐานและเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
เราดำเนินการตามมาตรฐานที่ชัดเจนด้านล่างนี้ในการจัดการคำร้องขอคืนและเปลี่ยนสินค้าของคุณ:
| เรื่อง | เงื่อนไขและคำอธิบาย |
|---|---|
| กำหนดเวลาการคืนสินค้า | เรายอมให้ลูกค้าร้องขอคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อสนองความต้องการในการช็อปปิ้งของคุณ |
| กำหนดเวลาการเปลี่ยนสินค้า | หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า |
| ข้อกำหนดสภาพสินค้า | เพื่อให้การคืนและเปลี่ยนสินค้าดำเนินการได้อย่างราบรื่น สินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งาน ไม่มีการปรับเปลี่ยน และรักษาบรรจุภัณฑ์และป้ายในสภาพสมบูรณ์ |
| ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน | หลังจากยืนยันการรับสินค้าและตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ |
| การรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการคืนสินค้า | หากการคืนเกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า หรือการบริการ เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่จำเป็น สำหรับกรณีอื่น ๆ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเอง |
| กรณีที่ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า | สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าที่ใช้ส่วนตัว หรือปัญหาเกิดจากสาเหตุส่วนตัว (เช่น เลือกขนาดผิด) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ |
ข้อมูลกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าอย่างละเอียด
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนอื่น ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อเราเพื่อยื่นคำขอ:โทรศัพท์: 18074205156 อีเมล: service@mail.minovica.com
- ยื่นคำร้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในระหว่างการยื่นคำร้อง กรุณาให้หมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่ายเพื่อช่วยในการตรวจสอบ
- การตรวจสอบคำร้องขอและการยืนยันหลังจากได้รับคำร้องของคุณ จะมีการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง และแจ้งผลให้ทราบ หากผ่านการยืนยัน ทีมงานจะนำเสนอขั้นตอนต่อไปให้คุณปฏิบัติตาม
- จัดส่งคืนสินค้ากรุณาแพ็คสินค้าที่ต้องการส่งคืนอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง ส่งคืนตามที่อยู่ที่ระบุ โดยแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งที่สามารถติดตามได้
- คืนเงินหรือจัดเปลี่ยนสินค้าเมื่อรับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ ส่วนการเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการทันที
- การติดตามบริการหลังการขายเราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า หากมีข้อสงสัยใด ๆ ระหว่างกระบวนการ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้เสมอ
บริการลูกค้าและความช่วยเหลือ
ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (หยุดในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ) หากมีปัญหาใด ๆ สามารถติดต่อเราโดยตรงผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล
ขอบคุณที่เลือก minovica.com หวังว่าวัสดุนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าอย่างละเอียดนี้จะเป็นคู่มือที่ครบถ้วนและสะดวกสบาย สำหรับคำถามเพิ่มเติมหรือขอความช่วยเหลือพิเศษ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ความพึงพอใจของคุณคือเป้าหมายเสมอ ขอให้คุณเพลิดเพลินกับการช็อปปิ้งทุกครั้งที่ minovica.com!