อัปเดตล่าสุด:2025/12/30
เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดที่ minovica.com เราได้จัดทำนโยบายการรับประกันที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ซื้อ นโยบายนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงบริการซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า และการรับประกันที่เรามีไว้ เพื่อให้คุณมั่นใจในบริการหลังการขาย
ขอบเขตและเงื่อนไขการรับประกัน
นโยบายการรับประกันของเราครอบคลุมสินค้าทั้งหมดที่ซื้อจาก minovica.com โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: รับประกัน 12 เดือน นับจากวันที่ซื้อ สำหรับความเสียหายเนื่องจากวัสดุหรือกระบวนการผลิต
- เฟอร์นิเจอร์และของใช้ภายในบ้าน: รับประกัน 6 เดือน สำหรับความเสียหายเกี่ยวกับโครงสร้างหรือข้อบกพร่องจากการผลิต
- เสื้อผ้าและสิ่งทอ: ให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนฟรีภายใน 30 วัน ในกรณีที่เส้นด้ายหลุดหรือมีข้อบกพร่องในการผลิตที่ชัดเจน
โปรดทราบว่าการรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการสึกหรอตามปกติ ความเสียหายที่เกิดจากมือมนุษย์ หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
ขั้นตอนการขอรับประกัน
ในการเริ่มการขอรับประกัน โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ผ่านโทรศัพท์ 18074205156 หรืออีเมล service@mail.minovica.com และอธิบายปัญหา พร้อมส่งหลักฐานการซื้อ
- ประเมินปัญหา: เราอาจขอให้คุณถ่ายภาพส่วนที่เกิดปัญหาเพื่อทำการตรวจสอบเบื้องต้น
- ส่งคืนสินค้า: เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่กำหนด โดยค่าขนส่งจะเป็นความรับผิดชอบของเรา
- ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า: ทีมงานเทคนิคจะตรวจสอบและให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตามความเหมาะสม
ข้อมูลการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
หากสินค้าของคุณต้องการเปลี่ยนหรือคืน กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าต้องไม่ถูกใช้งานและยังคงอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์
- มีใบเสร็จรับเงินที่ครบถ้วน
- ต้องยื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
บริการและค่าใช้จ่าย
ตารางด้านล่างนี้แสดงถึงบริการการรับประกันและค่าใช้จ่ายที่บังคับใช้สำหรับหมวดหมู่สินค้าหลัก:
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลารับประกัน (เดือน) | บริการที่รวม | ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
|---|---|---|---|
| อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | 12 | ซ่อมหรือเปลี่ยนในกรณีชำรุด | ฟรี (ในกรณีไม่ได้เกิดจากมือมนุษย์) |
| เฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้าน | 6 | ซ่อมเกี่ยวกับโครงสร้าง | ขึ้นอยู่กับกรณี หากต้องการบริการนอกสถานที่จะมีค่าใช้จ่าย |
| เสื้อผ้าและสิ่งทอ | 1 | ซ่อมหรือเปลี่ยนรุ่นเดียวกัน | ฟรี |
| ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม | ไม่ระบุ | ไม่มีการรับประกัน | ไม่ระบุ |
คำถามที่พบบ่อย
- ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาของฉันอยู่ในขอบเขตรับประกัน?เราแนะนำให้คุณศึกษารายละเอียดของเงื่อนไขการรับประกันและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรายงานและสอบถามข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม
- ถ้าสินค้าของฉันยังใช้ไม่ได้แม้จะผ่านการรับประกันแล้ว ควรทำอย่างไร?ในกรณีเช่นนี้ เราจะพิจารณาข้อเสนอการเปลี่ยนหรือคืนเงินเพื่อให้คุณพึงพอใจ
- สินค้านอกระยะเวลาการรับประกันควรทำอย่างไร?สำหรับสินค้าที่พ้นช่วงระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถเลือกบริการซ่อมแซมโดยชำระค่าบริการตามสมควรได้
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตและแก้ไขนโยบายการรับประกันนี้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลทันทีและประกาศบนเว็บไซต์ของเรา ทั้งนี้เราจะปรับปรุงนโยบายนี้ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทุกครั้ง
หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมหรือมีข้อสงสัยอื่นๆ โปรดติดต่อเราที่:
- โทรศัพท์: 18074205156
- อีเมล: service@mail.minovica.com
- ที่อยู่: ห้อง 802 เลขที่ 38-1 ถนนชิกัง เขตไห่จู เมืองกว่างโจว
ขอบคุณที่เลือกใช้บริการ minovica.com เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการและส่งมอบคุณภาพที่ดีที่สุด!